新型冠状病毒施虐，网上段子频传，有人开玩笑说人类把动物关进笼子里，这一次动物成功把人类关进笼子里。

确如所言，在疫情笼罩之下，很多企业延期开工，实体经济受到影响。而医药企业，虽然诸如抗病毒、激素类产品成为热销，资本市场如A股对这类厂家也用“连板”予以积极回应，成为集体因疫情受挫的资本市场的唯一飘红地带。

但对于以传统推广营销模式为主的近乎所有医药企业，不管内资外资，疫情之下仅有的唯一共同出路就是延迟开工。

对于销售代表们，相信很多都收到老板的通知，要求homebase办公，至少要到元宵前后。而市场部伙伴们，估计去年策划好的会议活动都要延后再议了。

拿笔者举例，笔者负责的区域市场，本来计划在3月开展的会议有3个，现在全部都得延后，视疫情发展情况再定。很显然，药企传统会议推广模式受到很大挑战。所谓不破不立，只有遇到问题才会催生新的解决方案。

设想一：不温不火的线上推广迎来新机会？

线上推广实际上不是一个新的概念，早些年，各大药企都已经开始布局建设线上平台。如笔者所在公司，早些年就推出了一个打造在线上与医生客户端交流的资讯平台。

它包括了几大功能：供给医生查询文献资料；传递产品相关研究；传递疾病领域的新进展。该平台还有个面向内部销售员工的版本，初具医药线上培训功能，可以查询产品说明书，医学部审阅过的课件等。

有些药企的线上平台也会推送公司举办的会议活动信息，但里里外外主要也是笔者上面提到的几大功能，而且主要以微信公众号或服务号等为载体平台，企图在碎片化信息时代吸引流量，产生与客户线上互动。目前，笔者对这类线上平台的评价是在一定程度上产生了客户互动，但百分百的平台没有形成用户粘性，不是必须品。

有些专门承接会议服务的第三方公司也开发了线上平台，主要是承接会议远程视频用的端口，能够让医生用户足不出户即可参加学术大会。这类视频平台在近几年火热兴起，药企也从中受到启发，很多买了类似的视频端口，搞起了医生线上网络视频会，节省了不少差旅费。

线上资讯平台也罢，视频端口也罢，要取代传统线下会议模式断断不可能。即便如此，并不是说线上推广等同于可以荒废不干了。我们的目的是产生更多客户互动，特别是在特殊时期，比如现在新型冠状病毒肆虐时期，不能面对面拜访客户，就需要结合特殊媒介了。

这个时候，不管是产品软广，疾病领域新进展资讯，临床研究，还是case报道，要做到的首先是勤更新，在这个信息爆炸的时代，除了琢磨爆款软文，更多就是老老实实多更新，多刷存在感。但得保证质量，在追求形式新颖排版美观的同时，更重要是医学内容不追求花里胡哨，而是体现严谨客观事实。

勤更新之外，还得多增加点趣味性和客户互动性。趣味性是起到开篇引流的效果，要不然注意力停留不过三秒。现在广告的战争说到底就是吸引注意力的战争。

所以多琢磨怎么勾引客户的趣味，是日常要思考的，这里面涉及的知识面很广，譬如信息的可视化，譬如跨学科领域的关联等等。而知识的被动单向传播往往令人抗拒，所以得在客户互动上下点功夫。客户互动最基本的逻辑就是“这东西跟我有什么关系“，但凡能跟客户挂上钩的，就能产生客户互动，人总是关心与自己有关的东西。

有趣味性和客户互动性之外，更重要的是得执行到位。现在很多线上平台都是医学部或者市场部在运营，跟销售队伍大体上是脱离的，这样造成了流量不足。因为销售队伍的数量远大于其他部门，没有销售的帮推，任何平台都将成为冷饭。

所以需要建立公司内部制度，让平台和销售捆绑为一体化，实打实多运用多推广，成为销售和客户之间产生联系的媒介，帮助到销售队伍。

设想二：远程医疗焕发第二春？

远程医疗在很多年前就已经兴起，比如说春雨医生、微医等，但要全面铺开还做不到。

这次疫情实际上有利于远程医疗的发展，特别是结合5G时代的到来，信息技术的完善让远程诊疗的可行性增加很多。远程医疗也可以在一定程度上缓解医疗资源紧张的局面，盘活整个医疗系统。

疫情期间，很多大三甲医院不收治新病人，老病人也要预约，这让很多病人不方便，但没办法，疫情十万火急，而医院是最可能造成二次感染的地方。所以，远程医疗在疫情期间是可以弥补需求的。

现在远程医疗主要是医生在线问诊，不包括处方。之前有医院开出第一例网络电子处方，但用药需要建立监管体系。远程医疗要想突飞猛进，需要凭借数字医疗信息化系统，提高在线诊断的可行性。

远程医疗还可以用在患者教育上，疫情期间，也有企业联合医院推出线上患者教育活动，在一定程度上缓解病人因不能就医造成的焦虑紧张情绪。

总之，穷则生变，疫情虽然是坏事，但会在一定程度上加快营销体系的更新迭代，促使企业寻找产生更多顾客互动的新途径。

应疫而生，新的模式，大家可以期待一下。